Refund policy
La Skinspire, ne dorim ca fiecare experiență de cumpărare să fie una excepțională. Dacă totuși nu ești mulțumit(ă) de produsele achiziționate, ai dreptul să le returnezi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar să justifici decizia.
🧴 Produse eligibile pentru retur
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), produsele cosmetice desigilate sau utilizate nu pot fi returnate, din motive de protecție a sănătății și igienă. Acceptăm doar produse:
-
în ambalajul original, sigilate,
-
nefolosite, fără urme de uzură sau deteriorare,
-
însoțite de dovada achiziției (factură/bon fiscal).
🔁 Cum returnezi un produs?
-
Trimite o solicitare de retur la adresa: comenzi@skinspire.ro, în termen de 14 zile de la primirea coletului.
-
Menționează în email: numărul comenzii, produsul/produsele returnate și motivul (opțional).
-
Vei primi instrucțiuni pentru trimiterea coletului. Costul transportului pentru retur este suportat de client.
-
După primirea și verificarea produsului, îți vom rambursa suma achitată, în maximum 14 zile, în contul specificat de tine.
❗ Produse care nu pot fi returnate:
-
Produse desigilate sau folosite
-
Produse cu ambalaj deteriorat sau lipsă
-
Produse achiziționate la promoții speciale cu mențiunea „fără retur”
📄 Datele companiei:
Nume firmă: SKINSPIRE SRL
CUI: 51288006
Nr. Registrul Comerțului: J20/2501/0408006
Adresă: Str. Nerva Traian 27-33, Sc. B, Et. 1, Ap. BIR. 6, Cod poștal 031044, Sector 3, București
Email suport: comenzi@skinspire.ro